ドラム式電気洗濯乾燥機(Panasonic)を使った感想/正直レビューNo.1

Panasonicに決めた理由

• 乾燥においてはどうやらヒートポンプ式が良さそう
• その中でPanasonicが評判が良さそう

　主にこの２点が決め手となりました。

購入時期2022年8月/機種NA-LX129AL(左開き）

　2023年10月現在、1年ちょっと使用してのレビューです。参考になれば幸いです。
まずは我が家がどのような使い方をしているのかをご紹介しますのでレビューを先に読みたい方は、
下まで飛ばしてください。

我が家の使い方

①タオル・パジャマ・靴下・下着などシワになってもいい洗濯物を、
夜中(1〜6時まで電気代が安いので)に洗濯〜乾燥までする(6時に終わるタイマーをかける)
②朝、シワになったら困る洋服・ランチマットなどを洗濯だけする→干す

　風呂上がりはバスタオルより小さめのタオルを1人1枚使用しているのでタオル多め？
その他は普通の洗濯量かと思います。

1日最低2回は回しています。これにプラスしてシーツや布団を洗うこともあるので1日2〜4回ってことろでしょうか。

使ってみてのプラスポイント

タオルがふわふわ

柔軟剤を使っていないのに乾燥機で仕上がったふわふわタオルに感動

朝に干す洗濯物が減って時短になった

細々した靴下・タオルなどを干さなくていいので干す時間が15分→5分に！

部屋干しの量が減ったので乾くのが早くなった

以前雨の日は全てを部屋干ししていましたが、
量が減ったので洗濯物同士のスペースができて乾きが早い！

洗剤の自動投入がラク

予め設定しておくことで自動で洗剤を投入してくれるので、毎回入れる手間がなくなった！

使ってみてのマイナスポイント

お手入れはやっぱり必要

　乾燥をかけるのでホコリの処理がどうしても必要です。
でもこの点に関しては事前に知っていたのでそこまで大変だとは感じませんでした。

乾燥機にかけると縮む、シワになる

この点も承知の上だったので大きめの下着やパジャマを買うことで対策し、不満には感じてはいません。シワになったら嫌な洋服などは乾燥機にかけずに干しています。

購入して1年未満で故障した！

故障しやすいという点についても、情報収集していく中で知り納得の上購入しました。
縦型より故障しやすいのは覚悟の上だ！と。
それでも、毎日フィルターの掃除をしたり小さい物はネットに入れたり、
故障の原因となりそうな事はしないようにとできる限り丁寧な使い方をしていました。

　なぜ故障したのか・・・、気になるところだと思います。
結果を先にお伝えしますと、原因不明！！　
そして、故障後に最大の不満を感じることとなりました。
詳細は下記のサポート体制についてをご参照ください。

故障の経緯

　2023年7月、その日は突然やってきた・・・。
洗濯機のエラー「U11」が表示された。
排水がうまくできない状態である。
排水フィルターを確認するも何も詰まっていない。
電源をオフにしてやり直すと普通に動く。
エラーが出てもしばらくはこのようにすればどうにか使えていた。

数日すると、電源をオフにしても動かなくなった。ピンチだ。
ただ諦めずに試行錯誤していたらある法則がわかった。
下記の写真のように工程が「洗い」〜「乾燥」まで4つに分かれているのだが、
「洗い」が終わると止まる→2時間ぐらい経ってから「すすぎ」からスタートさせると動く→「すすぎ」が終わるとまた止まる→2時間ぐらい経ってから「脱水」をかけてようやく終わる。

なぜだか分からないが、時間をおくことで排水が終わり動くようになるのではと推測した。
しかし、原因は分からなかったので結局謎のままである。
そして、もう直る見込みは薄いと判断し修理を依頼することにした。

サポート体制に不満

人員不足を感じる

　これはいよいよヤバいのではと感じ修理を依頼した。
とても忙しいとのことで最短で10日後の予約となった。
しばらくは5時間ぐらいかけながら洗濯できていたが、修理日の4〜5日前にとうとう動かなくなった。

そして、待ちに待った修理当日。
これでコインランドリー通いから解放される！！そんな期待を胸に作業員さんをお迎えしました。

　

ーー　４日後　ーー

原因は分からずだったが、とりあえず洗濯機は動いたようだった。

次の日、ウキウキで洗濯するも・・・また止まったーーーーーー！！
すぐに作業員さんに連絡した。

部品の取り寄せに時間がかかる

　お分かりいただけただろうか。
洗濯機の全てを一度に確認してもらえないのである。
故障の要因と考えられるところから順にチェックしてくれていたが、
部品をいちいち取り寄せる時間が必要になってくる。
客目線で言わせてもらえば、要領悪くない？の一言である。

そして数日後、どこか（どこかは忘れた）の部品を取り替えたら直ったとのことでした。
結局、直ったのは修理初日から一週間経ってからでした。
それまでにかかったコインランドリー代は6000円ぐらいでしょうか・・・。

まとめ

　故障するまでは⭐️4つぐらいで満足していたのですが、1年未満で原因不明の故障、さらにはサポート体制に大変不満を感じたため、評価が下がりました。
1年未満で故障なんてハズレくじを引いてしまったのかもしれません。

他メーカーのサポートについては分からないのですが、どこもこんな感じなのでしょうか。
故障時の対応のスピーディーさというのも改めて重要だなと感じた一件でした。

もし他メーカーの体験談などがありましたらコメントで教えてください。
次回購入時の参考にさせていただきます。
何かご質問等ありましたらコメント欄へお願いします。